Geri Ödeme ve İade Politikası

Denizli Yangın Söndürme Sistemleri olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Satışını yaptığımız tüm ürün ve hizmetlerde kalite güvencesi sağlamaktayız. Bu nedenle, geri ödeme ve iade süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak yürütülmektedir.

1. İade Koşulları

1. Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

2. İade edilecek ürünün;

   • Kullanılmamış,

   • Hasar görmemiş,

   • Orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve belgeleriyle birlikte olması gerekir.

3. Özel siparişle üretilen, projeye özel tasarlanan veya montajı yapılmış ürünler iade kapsamında değildir.

4. Tüketici hatası sonucu hasar görmüş, üzerinde değişiklik yapılmış veya eksik parçaları olan ürünler iade alınmaz.

2. İade Süreci

1. İade talebi, [email protected] üzerinden veya 02584154820 aranarak bildirilmelidir.

2. İade onayı alındıktan sonra ürün, faturası ile birlikte Sakarya Mahallesi Sakarya 30 SK Sarayköy Sanayi Sitesi K blok no.8 SARAYKÖY \DENİZLİ adresine gönderilmelidir. Kargo ücretleri, hatalı/ayıplı ürünlerde firmamız tarafından, diğer iadelerde ise müşteri tarafından karşılanır.

3. Geri Ödeme Süreci

1. İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ekip tarafından incelenir.

2. İade onayı verildikten sonra, ödemeniz en geç 14 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

3. Kredi kartı iadelerinde, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak gecikmeler yaşanabilir.

4. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

1. Teslimat sırasında hasarlı veya eksik olduğu tespit edilen ürünler, 7 gün içinde firmamıza bildirilmelidir.

2. Hatalı ürünler ücretsiz olarak değiştirilir veya talep üzerine ücret iadesi yapılır.

5. Hizmet ve Montaj İadeleri

1. Montajı yapılmış sistemlerde, malzeme iadesi mümkün değildir.

2. Hizmet sözleşmelerinde iade, hizmetin niteliğine ve tamamlanma oranına göre değerlendirilir.